Política de envio

Política de Envio e Entrega da Byeol Music

Na Byeol Music, esforçamo-nos para que os seus artigos K-Pop cheguem até si de forma rápida e segura. Por favor, leia atentamente a nossa política de envio e entrega para compras online.

1. Área de Entrega

  • Atualmente, efetuamos entregas em Portugal Continental e Ilhas (Açores e Madeira), e União Europa.

2. Processamento de Encomendas

  • Todas as encomendas são processadas e expedidas de nossa loja em Almada, Portugal.

  • As encomendas são geralmente processadas e enviadas dentro de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Os prazos de processamento podem ser ligeiramente alargados durante períodos de grande volume (ex: lançamentos de álbuns, promoções especiais, épocas festivas).

3. Métodos de Envio e Prazos Estimados

Utilizamos os serviços de transportadoras de confiança para garantir que a sua encomenda chega em segurança. Os prazos de entrega são estimativas e podem variar.

  • CTT Registado (Padrão):

    • Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis após a expedição.

    • Açores e Madeira: 1 a 3 dias úteis após a expedição.

  • DPD:

    • Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis após a expedição.

    • Açores e Madeira: 5 a 7 dias úteis após a expedição.

     

    • Outros países: Normalmente circa de uma semana ao maximo.

  • Nota: Os prazos de entrega não incluem fins de semana, feriados ou atrasos inesperados por parte da transportadora (ex: condições meteorológicas adversas, greves, problemas alfandegários).

4. Custos de Envio

  • Os custos de envio são calculados com base no peso, volume da encomenda e destino.

  • Pode visualizar os custos de envio exatos da sua encomenda no checkout, antes de finalizar a compra.

  • Ocasionalmente, poderemos oferecer promoções de "Portes Grátis". Estas promoções serão devidamente anunciadas e as suas condições específicas serão aplicáveis.

5. Acompanhamento da Encomenda (Tracking)

  • Após a expedição da sua encomenda, receberá um email com o número de tracking (rastreamento) para que possa acompanhar o estado da sua entrega diretamente no site da transportadora.

6. Morada de Entrega

  • É da responsabilidade do cliente garantir que a morada de entrega fornecida está correta e completa. Não nos responsabilizamos por encomendas entregues em moradas incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

  • Caso a encomenda seja devolvida devido a morada incorreta/incompleta ou ausência de receção, os custos de reenvio serão da responsabilidade do cliente.

7. Danos ou Perdas durante o Transporte

  • Inspecione a sua encomenda no momento da entrega. Se notar danos visíveis na embalagem, por favor, recuse a entrega ou faça uma anotação na guia de transporte antes de assinar.

  • Em caso de artigos danificados ou perdidos durante o transporte, por favor, contacte-nos imediatamente (no prazo máximo de 24 horas após a receção ou da data prevista de entrega) para orders@byeolmusic.pt, fornecendo fotos dos danos e o número da sua encomenda. Faremos o nosso melhor para resolver a situação o mais rapidamente possível.

8. Contactos

Se tiver alguma questão sobre a nossa política de envio e entrega, não hesite em contactar-nos:

  • Email: orders@byeolmusic.pt

  • Telefone: 923564661

Agradecemos a sua preferência e confiança na Byeol Music!

Com carinho,

A Equipa da Byeol Music 💖